Eigen regie zonder de vinger te wijzen

Een medewerker valt uit met burn-outklachten. In het gesprek erna komt van alles op tafel. Werkdruk, deadlines die botsen, een leidinggevende die niet luistert. Allemaal waar. Maar ook: slecht slapen, mantelzorg thuis, niets gedaan met de coaching die vorig jaar geregeld werd. Ook waar.
Wat zeg je dan als HR-manager? Zodra je de ene helft aanraakt, lijkt het alsof je de andere ontkent. Daar lopen veel HR-professionals vast.
Marieke Bon, bedrijfsarts bij Van Altena & de Jongh, ziet in haar spreekkamer dagelijks dat er een dunne lijn zit tussen verantwoordelijkheid en schuld. In deze blog vertelt ze hoe je regie teruggeeft aan de medewerker, zonder iemand op te zadelen met verwijt.

Waarom regie een gevoelig begrip is geworden

Eigen regie is een begrip waar niemand tegen is. De medewerker die zelf keuzes maakt, aan de bel trekt, zorgt voor zijn gezondheid. Klinkt goed.

Tot iemand uitvalt. Dan kantelt het in een handomdraai. Waarom deed je niets met die coaching? Waarom trok je niet eerder aan de bel? Waarom drink je zoveel? Wat ondersteunend bedoeld was, verandert opeens in een lijstje van wat iemand naliet.

Geen wonder dat medewerkers zich terugtrekken. Als eigen regie betekent dat de organisatie afhaakt zodra het moeilijk gaat, wie vraagt daar dan om?

De valkuil aan de andere kant

Er is ook een andere valkuil. De organisatie die alles overneemt. Die de agenda regelt, gesprekken plant, interventies uitkiest, telefoontjes doet. Bedoeld als zorg, met een onuitgesproken boodschap eronder: jij redt dit niet zelf.
Dat helpt op de korte termijn. Op de lange termijn werkt het tegen je. De medewerker leert niet zelf te sturen. Zodra de coach vertrekt of het contract afloopt, staat iemand er weer alleen voor.
Wat is dan de gulden middenweg?

Wat ik in de spreekkamer zie werken

In mijn werk zet ik vaak ACT in, Acceptance and Commitment Therapy. Kort gezegd: een vorm van gedragstherapie die uitgaat van accepteren wat er is, en van daaruit handelen naar wat er voor jou toe doet. Geen wegduwen, geen goedpraten, maar erkennen wat er speelt en van daaruit een bewuste stap zetten.

Neem bijvoorbeeld een vrouw die ik sprak, kort nadat haar moeder overleed. Verzwolgen door verdriet, zoals ze het zelf noemde. Werken lukte niet, en ACT wees ze eerst af. “Je begrijpt niet hoe verdrietig ik ben, laat mij met mijn verdriet.”

Ze begon toch aan de gesprekken. Na drie sessies zei ze: “Ik snap het. Ik ben diep verdrietig, maar ook iemand die functioneert. Mijn verdriet is behapbaarder als ik het niet wegduw.”

De situatie veranderde niet. Haar moeder was nog steeds overleden. Wat wel veranderde: hoe ze ermee omging. Dat is eigen regie zoals ik het bedoel. Geen aanwijzing wat iemand fout doet. Wel meekijken naar wat er nog binnen bereik ligt, ook als de omstandigheden hard zijn.

Wat dit betekent voor het gesprek

Terug naar dat HR-gesprek uit het begin. Kies niet tussen “het is de werkdruk” en “je hebt ook je eigen aandeel”. Allebei mag er zijn. De kunst zit in de volgorde. Erken eerst wat de medewerker aandraagt over het werk. Open daarna pas het gesprek over wat er verder speelt. Andersom klinkt als een verwijt, ook al is het niet zo bedoeld.

Vraag daarna niet: wat ga jij doen? Vraag: wat heb je nodig en welk stuk pak je zelf op? Dat kleine verschil doet werk. Zo geef je regie terug zonder de last op iemands schouders te leggen.

In de spreekkamer werkt hetzelfde

Laatst kwam er iemand bij me met slaapproblemen. Al doorvragend hoorde ik dat er thuis van alles speelde. De reflex is dan snel: benoem de leefstijl, benoem de invloed van thuis. Dat mag, maar niet zonder eerst het werk-verhaal serieus te nemen. Anders klinkt mijn “eigen regie” precies zoals het aan een HR-tafel kan klinken. Als een verwijt in nette bewoordingen.

Het is niet of-of

Gezondheid krijg je alleen voor elkaar met elkaar. Het valt niet alleen op de medewerker of op de baas. Iedereen heeft iets te doen.

Dat is de kern. Geen vraag wiens fout dit is, wel wat ieder van hieraf oppakt. Verantwoordelijkheid teruggeven is geen loslaten. Het is meelopen, met een helder beeld van wie welk stukje draagt.

Benieuwd hoe zo’n gesprek er in jouw organisatie uitziet? Neem contact op voor een kennismaking.